아이폰 콘텐츠이용료, 남긴 한도 상담 전 확인
진행 전에 한 번 떠올려 보셔요. 나머지는 통화로 함께 해요.
남은 크기 안에서 이번에 쓸 만큼을 정해요.
이번 달 다른 결제에 쓸 한도도 떠올려 보셔요.
결제 금액에서 수수료를 뺀 금액을 들으셔요.
결제 전에 먼저 알려 드려요.
결제는 명의자 아이폰에서 한 번 해요.
통화하던 그 아이폰이면 돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
같은 결제는 거듭 누르지 않아요.
마무리되면 알림 문자로 알려 드려요.
문자가 늦어 보이면 연락 주세요.
남은 한도가 있으면 다른 날 또 진행해요.
그날 크기로 새로 안내드려요.
결제 금액은 다음 달 통신 요금에 나가요.
아이폰 콘텐츠이용료, 남긴 한도 상담 전과 뒤
상담 전과 뒤에 달라지는 것이에요. 남은 크기는 그대로 써요.
상담 전에는 남은 크기만 보면 돼요. 상담 뒤 하실 일은 거의 없어요.
아이폰 콘텐츠이용료, 남긴 한도 상담을 마친 예
남은 크기를 그대로 써서 마친 모습이에요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
다른 결제에 쓸 한도를 남기고 싶으셨던 분이었어요. 필요한 만큼만 정해 마쳤어요. 남긴 한도는 평소처럼 쓰고 계세요.
남은 크기를 모두 쓰고 싶던 분
이번 달 남은 정보이용료를 다 쓰길 원하신 분이었어요. 남은 크기 그대로 진행했어요. 받으실 금액은 결제 전에 먼저 들으셨어요.
앞서 한 번 진행하신 분이었어요. 그날 남은 크기를 새로 보고 다시 마쳤어요. 두 번째도 차례는 처음과 같았어요.
받으실 금액을 듣고 다음 날 오신 분
금액을 들으신 뒤 하루 미루신 분이었어요. 다음 날 크기를 다시 보고 진행했어요. 하루 사이 크기가 줄지 않아 금액도 같았어요.
결제 뒤 화면이 멈춘 듯했던 분
결제 뒤 화면이 그대로라 걱정하신 분이었어요. 3분 뒤 알림 문자로 마무리를 확인하셨어요. 같은 결제를 다시 누르지 않으셔서 바로 끝났어요.
남은 한도가 작아 연락을 망설이신 분이었어요. 거절 없이 그 크기로 마쳤어요. 작은 금액이라 기다리시는 일도 없었어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
진행에 쓰고 남아 평소처럼 쓰실 수 있는 정보이용료예요.
남은 한도 안에서 이번에 결제하실 크기예요.
결제 금액에서 수수료를 뺀 값이에요.
결제가 확인되면 받으실 금액을 마무리 짓는 일이에요.
정산이 끝나면 그 아이폰으로 가는 마무리 문자예요.
명의자 아이폰에서 한 결제가 승인된 것을 보는 일이에요.
다음 달 통신 요금에 콘텐츠 결제가 나오는 줄이에요.
이번 달 열린 한도에서 쓰신 만큼을 뺀 나머지예요.
미납 · 신규 정책처럼 받으실 금액이 달라지는 이유예요.
아이폰 남은 정보이용료 크기별 진행 모습
남은 크기마다 진행이 달라 보여요. 어느 크기든 거절하지 않아요.
남은 크기가 진행 크기를 정해요. 얼마를 쓸지는 들으신 뒤 정하셔요.
아이폰 콘텐츠이용료, 남긴 한도 상담의 말
상담을 따라가며 자주 듣는 말이에요. 익숙한 말은 넘기며 읽으셔도 돼요.
남은 정보이용료 안에서 이번에 결제하실 크기예요. 필요하신 만큼 손님과 함께 정하고 그 금액으로 결제 화면이 떠요.
결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 정책 사유가 있으면 달라질 수 있어서 결제 전에 먼저 알려 드려요.
이번 달 결제하고도 통신사 정보이용료에 그대로 남아 있는 크기예요. 남긴 한도는 평소처럼 쓰셔도 돼요.
결제가 확인되고 3분이면 정산이 끝나고 그 아이폰으로 알림 문자가 가요. 마무리 문자에 어떤 내용이 오는지는 통화하며 미리 짚어 드려요.
남긴 한도로 상담한 다음에 볼 것
다음으로 볼 것은 청구 모습이에요. 남긴 한도는 그대로 쓰셔도 돼요.
상담을 마치셨다면 다음 달 통신 요금 청구서에 이번 결제 금액이 정보이용료 사용 내역으로 함께 나와요. 같은 달 남겨 둔 정보이용료는 평소처럼 앱이나 게임 결제에 쓰셔도 되고, 다시 필요해지면 그날 남은 크기로 다시 안내드려요.
남은 크기를 다시 보실 때는 가입한 통신사 앱의 정보이용료 칸을 열어 보시면 돼요. 화면 이름이 낯서시면 통화로 함께 찾고, 그 크기 안에서 다음 금액을 정해 드려요.
아이폰 콘텐츠이용료, 남긴 한도 상담 질문
남긴 한도 상담에서 많이 물어요. 굵은 줄에 짧은 답을 먼저 썼어요.
남긴 한도 상담은 품티켓이 이어 가요
남은 크기만 함께 보면 돼요. 필요한 만큼은 통화로 정해요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
아이폰 콘텐츠이용료, 자주 묻는 질문
남긴 한도는 얼마까지 써요?
남은 크기 안에서 원하시는 만큼이요. 진행은 이번 달 통신사가 열어 둔 정보이용료에서 쓰고 남은 크기 안에서 해요. 그 안이라면 필요하신 만큼 결제 금액을 정하실 수 있고, 남은 크기를 모두 쓰지 않으셔도 괜찮아요.
얼마가 남았는지는 통화하며 통신사 앱을 함께 열어 확인해요. 필요한 금액이 남은 크기보다 크면 남은 크기 안에서 가능한 만큼으로 안내드리고, 받으실 금액도 그 크기로 셈해 결제 전에 알려 드려요.
남긴 한도가 아주 작아요?
작은 금액도 거절하지 않아요. 다른 곳에서는 남은 정보이용료가 작으면 진행이 어렵다며 거절하는 일이 많아요. 저희는 남겨 두신 크기가 작아도 거절하지 않고, 그 크기 그대로 신속하게 진행해 드려요.
작은 금액이어도 차례는 같아요. 받으실 금액을 결제 전에 먼저 들으시고, 명의자 아이폰에서 결제를 한 번 하시면 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요. 금액이 작다고 따로 기다리시는 일도 없어요.
상담 중엔 뭘 여쭤봐요?
명의와 남은 크기 정도예요. 통화에서는 아이폰 회선이 만 19세 이상 본인 명의인지, 이번 달 남은 정보이용료가 얼마인지, 결제 차단과 요금 상태가 어떤지 정도를 여쭤요. 신용 조회가 없고 직장 · 소득도 여쭙지 않아요.
타사에서 거절된 일처럼 확인에 도움 되는 사정은 말씀하기 편한 만큼만 들려주세요. 들은 이야기는 진행할 금액과 방법을 정하는 데에만 쓰고, 상담에서 나눈 사정은 밖으로 말하지 않아요.
결제 화면은 어디에 떠요?
명의자 아이폰에 떠요. 정한 결제 금액으로 결제를 하시면 확인 화면이 명의자 아이폰에 떠요. 누르시기 전에 받으실 금액을 먼저 들으시니, 금액이 괜찮을 때만 결제하시면 돼요. 화면 모습은 결제 방식에 따라 조금 달라요.
결제 화면이 처음이시면 통화하며 무엇을 누르면 되는지 하나씩 설명드려요. 한 번 승인되면 같은 결제를 또 누르실 필요가 없고, 결제가 확인되고 3분이면 정산이 마무리돼요.
같은 달 또 진행해도 돼요?
남은 한도가 있으면 돼요. 이번 달 한 번 진행하셨더라도 정보이용료가 아직 남아 있다면 다른 날 다시 진행하실 수 있어요. 그날 남은 크기를 새로 보고 그 안에서 필요한 만큼 결제 금액을 정해 드려요.
같은 달에 하신 결제는 모두 다음 달 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구돼요. 받으실 금액은 결제할 때마다 따로 셈해 결제 전에 먼저 알려 드리니, 들으신 뒤 진행할지 정하셔도 돼요.
상담 뒤 남은 한도 써도 돼요?
네, 평소처럼 쓰셔도 돼요. 저희 진행에 쓴 금액만큼만 정보이용료가 줄고, 남겨 두신 나머지는 평소처럼 앱이나 게임 결제에 쓰셔도 괜찮아요. 남은 크기를 따로 묶어 두거나 비워 두실 필요는 없어요.
다만 금액을 들으신 뒤 결제하시기 전에 다른 콘텐츠를 먼저 사시면 남은 크기가 줄어 금액이 달라질 수 있어요. 그럴 때는 결제 전에 크기를 다시 함께 보고 받으실 금액을 새로 알려 드려요.
새벽에도 상담이 이어져요?
네, 24시간 상담해요. 전화 · 문자 · 카톡이 밤낮없이 열려 있어서 새벽이나 주말, 공휴일에 남기신 한 줄에도 곧바로 답장을 드려요. 늦은 밤에 연락하셔도 상담 차례와 금액 안내는 낮과 같아요.
카톡으로 물으셨다면 금액 안내부터는 전화나 문자로 옮겨 이어 가요. 새벽에 결제하셔도 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 알림 문자로 알려 드려요. 자정이 넘은 시간에 남기신 문자에도 신속하게 상담해요.
남은 한도가 있는데 막혔어요?
원인을 찾아 저희가 풀어 드려요. 정보이용료가 남아 있는데도 결제가 막혔다면 콘텐츠 결제 차단, 애플 ID 결제 수단, 미납 정책 · 신규 정책처럼 원인이 여러 가지일 수 있어요. 저희가 하나씩 짚어 앱스토어 쪽인지 통신사 쪽인지 먼저 찾아요.
막힌 결제는 손님 혼자 풀기 힘든 때가 많아서, 원인을 찾고 나면 저희가 풀어 드려요. 다른 곳에서 거절된 아이폰이라도 처음부터 다시 확인하고, 달라지는 금액은 결제 전에 먼저 알려 드려요.
